Lorsqu'une enquête est menée pour vérifier la légitimité d'une réclamation d’assurance, plus vous pouvez recueillir de renseignements, mieux c'est. À l'ère numérique, l’outil de renseignements de sources ouvertes (OSINT) est devenu un outil puissant que les assureurs peuvent utiliser pour recueillir et analyser des données.
OSINT : un trésor de renseignements accessibles au public
Une enquête dans le cadre de renseignements de sources ouvertes (OSINT) prévoit la collecte et l'analyse de données provenant de sources ouvertes. Ces sources couvrent un large éventail, notamment l'Internet, les plateformes de médias sociaux, les sites Web, les blogues, les organisations professionnelles, les bases de données gouvernementales et les dossiers judiciaires. L'accessibilité de ces renseignements permet aux enquêteurs d'avoir une vue d'ensemble de la trace numérique en ligne d'une personne.
Fournir des renseignements supplémentaires en dévoilant la trace numérique en ligne de la personne
Une trace numérique en ligne englobe les engagements quotidiens d'une personne, sa capacité fonctionnelle, ses relations sociales et ses activités professionnelles. En analysant ces données, un enquêteur OSINT peut obtenir une compréhension nuancée de la façon dont une personne passe son temps. Ces renseignements peuvent s'avérer précieuses dans le cadre d'une enquête sur une réclamation d'assurance invalidité, lorsque l'objectif de l'assureur est de vérifier l'exactitude du niveau de fonctionnement déclaré par l'intéressé.
OSINT : un complément parfait à une enquête de surveillance
Un autre avantage de l'outil OSINT est qu'il permet d'améliorer les efforts de surveillance. En voici quelques exemples :
• Images pour l'identification : L'outil OSINT permet de découvrir des photos du réclamant, ce qui facilite son identification. Cela est particulièrement important lorsque des personnes ont des membres de leur famille qui se ressemblent, ce qui peut conduire à des erreurs d'identification.
• Renseignements sur l'adresse/le lieu : le fait de savoir si le réclamant est propriétaire ou locataire d'un bien immobilier peut influencer les habitudes d'entrée dans le logement, comme la présence d'un sous-sol ou d'une entrée séparée.
• Détails sur l'emploi : L'outil OSINT peut mettre en lumière les détails de l'emploi du réclamant, y compris le lieu et les horaires, ce qui fournit des renseignements précieux pour la planification de la surveillance.
• Activités et loisirs : l'exploration des médias sociaux, des plateformes en ligne et des applications peut révéler les activités et les loisirs du réclamant, ce qui contribue à l'élaboration de stratégies de surveillance efficaces.
Un outil d'enquête polyvalent
La valeur de l'outil OSINT en tant qu'outil d'enquête va au-delà des litiges relatifs aux réclamations d'assurance invalidité. Les litiges prioritaires, les subrogations, les réclamations d’indemnités d'accident et de dommages corporels, les réclamations de dommages matériels et les cas de l'Unité d’enquêtes spéciales (UES) peuvent tous bénéficier de la profondeur et de l'étendue des renseignements que l'outil OSINT peut fournir.
Voici comment l'outil OSINT peut apporter une aide spécifique dans chacun de ces scénarios :
1.Conflits de priorité : L'outil OSINT peut aider à identifier les polices d'assurance supplémentaires détenues par les parties concernées, ce qui permet de résoudre les conflits de priorité en déterminant quelle police d'assurance est prioritaire.
2.Subrogation : L'outil OSINT peut aider à identifier les tiers responsables en recherchant leur présence et leurs activités en ligne, ce qui fournit des renseignements précieux pour les réclamations de subrogation, ainsi que pour l'identification des actifs et des revenus en vue d'un recouvrement financier.
3.Indemnités d'accident et réclamations pour dommages corporels : L'outil OSINT peut être utilisé pour analyser les profils de médias sociaux des réclamants afin d'évaluer l'étendue des blessures déclarées et les activités susceptibles d'avoir un impact sur les réclamations d'indemnités d'accident et de dommages corporels.
4.Réclamations de dommages matériels : L'outil OSINT peut donner accès à des données météorologiques et environnementales, ce qui facilite les enquêtes sur les sinistres de dommages matériels liés à des catastrophes naturelles ou à des incidents liés aux conditions météorologiques.
5.Cas de l'Unité d’enquêtes spéciales (UES) : L'outil OSINT peut contribuer à la vérification complète des antécédents des personnes impliquées dans les cas de l'UES, ce qui permet de découvrir des renseignements supplémentaires liées à la réclamation.
L'approche Xpera des enquêtes OSINT
Chez Xpera, nous considérons chaque enquête OSINT comme unique, nécessitant une approche sur mesure pour répondre aux exigences spécifiques du cas. En règle générale, une enquête commence par une recherche exhaustive en ligne, avant de s'étendre à diverses bases de données liées à l'objectif, y compris celles dont dispose Xpera en tant qu'agence d'enquête agréée.
En règle générale, Xpera mène deux types d'enquêtes OSINT.
1.Vérification des antécédents : il s'agit de découvrir tous les renseignements disponibles sur une personne ou une entreprise; il peut s'agir d'examiner les médias sociaux, les renseignements financiers, les affaires civiles et pénales liées au Code de la route, et/ou à l'emploi.
2.Recherche de réponses : l'enquête vise à répondre à une question ou à un sujet spécifique, comme l'identification des biens matériels et de l'emploi pour la subrogation, la couverture d'assurance pour la priorité, ou la preuve d'un mode de vie dans les médias sociaux.
L'intérêt d'enrichir les enquêtes avec l’outil OSINT
La capacité de l'outil OSINT à révéler des empreintes en ligne, à compléter les efforts de surveillance et à s'adapter aux exigences uniques de divers scénarios d'enquête en fait un outil précieux et indispensable. En exploitant l'outil OSINT, les compagnies d'assurance peuvent améliorer la précision de leurs évaluations, rationaliser les enquêtes et, en fin de compte, garantir l'intégrité du processus d'assurance.
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