Les turbulences de ces temps sans précédent ont créé des défis dans toutes les professions, mais pour l'équipe d’Xpera à Laval - qui comprend d'anciens officiers de police et des enquêteurs chevronnés -relever ces défis n'a été qu'un autre chapitre passionnant d'une carrière riche en histoires et en réalisations. Ils passent une grande partie de leur temps à s'appuyer sur une formation approfondie, une variété de postes et une expertise chèrement acquise lorsqu'ils abordent chaque nouvelle enquête.
Lorsqu'un détaillant international a récemment approché l'équipe pour enquêter sur une «introduction par effraction» dans son entrepôt central, les membres de l’équipe ont recueilli les faits comme ils l'avaient fait tout au long de leur vie professionnelle. Il s'agissait d'un cambriolage important qui a laissé le client se sentir particulièrement vulnérable. Malgré la mise en place d'un système d'alarme sophistiqué, le commerce n'était pas protégé contre le vol.
L'équipe a rapidement pu exclure la possibilité qu'il s'agisse d'un vol interne et rassurer le client en lui disant que personne au sein de son organisation n'était impliqué. Dans cette optique, ils ont obtenu les images de vidéosurveillance de l'entrepôt du détaillant et ont commencé à faire des observations, image par image. Ils ont isolé les images qui les intéressaient et ont pu en extraire la représentation la plus précise des individus. L'œil non averti d'un individu non formé peut avoir manqué les informations contenues dans les images obtenues. Leur expérience et leur approche d'enquête pour localiser, examiner et évaluer les images les plus pertinentes ont été essentielles pour faire avancer l'enquête.
Ensuite, grâce au logiciel XIJ (Xpera Imagerie Judiciaire), exclusif à Xpera, l'équipe a pu améliorer les images par l'analyse judiciaire des supports (amélioration de l'image), ce qui leur a permis d'avoir une vue beaucoup plus claire des voleurs présumés. Peu après, ils ont parcouru les environs, en frappant aux portes, et ont découvert que cinq des neuf entreprises voisines avaient également installé des caméras de surveillance. Ils ont permis à Xpera de visionner ces images (en les enrichissant avec le logiciel XIJ).
Après avoir examiné les images de l'entrepôt du détaillant et trouvé des images de suspects entrant et sortant de l'installation grâce à des commerces voisins, l'équipe a pu prendre des décisions définitives sur la nature du vol et l'identité des voleurs. Ils ont compilé les résultats de leur enquête dans un rapport complet et l'ont remis aux forces de police locales.
Un projet de cette envergure nécessite souvent une grande équipe et plusieurs avis d'experts, mais l'équipe d’Xpera à Laval possède la familiarité et la facilité qui ne peuvent venir que des connaissances locales. En travaillant contre la montre, ils ont pu résoudre ce cas vaste et complexe rapidement et dans les limites du budget.
Quant aux enquêtes menées dans la foulée de la pandémie, l'équipe n'est pas inquiète. Tout au long de leur carrière, les enquêtes ont reposé sur des solutions, des technologies et des méthodes innovantes qui évoluent au rythme de l'industrie. L’équipe attend avec impatience son prochain cas.
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Les experts d’Xpera possèdent une vaste expérience des enquêtes de toute nature dans les secteurs des assurances et des entreprises et sont fréquemment appelés à témoigner en tant que témoins experts.